研究術語和方法

BrandIndex提供大量消費者對品牌的評價。下面是我們使用的指標以及它們是如何產生的簡要說明：

Buzz

指標參照: “Buzz或凈觀感指數是由所有媒體（廣告，新聞，口碑）整合而產生”
我們的問卷問題： "If you've heard anything about the brand in the last two weeks, through advertising, news or word of mouth, was it positive or negative?”

我們把正面答案減去負面答案來整合數據，最後得出一個介於-100到100 的數字。0 代表同等數量的正面和負面評價。

Awareness 認知度

指標參照： “提示下品牌知名度”
我們的問卷問題： "Have you ever heard of this brand?"

指標以百分比表示。

Quality* 品質

指標參照： “品質”
我們的問卷問題: "Is it good quality or poor quality"

我們把正面答案減去負面答案來整合數據，最後得出一個介於-100到100 的數字。0 代表同等數量的正面和負面評價。

Value* 價值

指標參照： “價值”
我們的問卷問題： "Does it give good value or poor value for what you pay?"

我們把正面答案減去負面答案來整合數據，最後得出一個介於-100到100 的數字。0 代表同等數量的正面和負面評價。

Satisfaction* 滿意度

指標參照： “滿意度”
我們的問卷問題： "Are you a satisfied or dissatisfied customer?"

我們把正面答案減去負面答案來整合數據，最後得出一個介於-100到100 的數字。0 代表同等數量的正面和負面評價。

Recommend*推薦度

指標參照： “推薦的可能性”
我們的問卷問題: "Would you recommend the brand to a friend or avoid the brand?"

我們把正面答案減去負面答案來整合數據，最後得出一個介於-100到100 的數字。0 代表同等數量的正面和負面評價。

Reputation* 聲譽

指標參照: “聲譽”
我們的問卷問題: "Would you be proud or embarrassed to work for this brand?"

我們把正面答案減去負面答案來整合數據，最後得出一個介於-100到100 的數字。0 代表同等數量的正面和負面評價。

Impression*印象

指標參照: “印象”
我們的問卷問題: "Do you have a general positive or negative feeling about the brand?"

我們把正面答案減去負面答案來整合數據，最後得出一個介於-100到100 的數字。0 代表同等數量的正面和負面評價。

Index Score 整體分數

指標參照: “品牌整體健康指標”
我們的問卷問題: "整體分數"代表品牌的整體健康指數。這個數字是以上有打 * 的問題的平均數值， 當中包括的品質，價值，滿意度，推薦度，聲譽和印象。

我們把正面答案減去負面答案來整合數據，最後得出一個介於-100到100 的數字。0 代表同等數量的正面和負面評價。

WOM (Word of Mouth) 口碑

指標參照: “口碑”
我們的問卷問題: “Which of the following have talked about with friends and family in the Past two weeks (whether in-person, online or through social media)?”

指標以百分比表示。

Purchase Intent 購買意向

指標參照: “購買意向”
我們的問卷問題: “From which of these would you be most likely to purchase?”

指標以百分比表示。

Purchase Consideration 購置考慮

指標參照: “購置考慮”
我們的問卷問題: “When you are in the market next to purchase food or drink, from which of the following would you consider purchasing?”

指標以百分比表示。

Ad Awareness 廣告認知度

指標參照: “廣告認知度”
我們的問卷問題: “Which of the following have you seen an advertisement for in the past 2 weeks?”

指標以百分比表示。

Contact

電郵: brandindex.ap@yougov.com