常見問題(FAQ)
引言
- YOUGOV 是什麼？
- 一次問卷調查通常需要多少時間？
- 我如何能夠參與新的問卷調查？
- 問卷調查中所收集的數據會用於哪些用途？
- 民意調查的費用是由誰支付的？
- 向YOUGOV提供的信息會是保密的嗎？
- 我會收到除YOUGOV以外的任何其他人的電子郵件嗎？
- 我需要購買或者訂閱任何東西嗎？
- 哪裡可以查看我的積分？
- 如何找回或重置密碼？
- 哪裡可以更改我的電子郵箱或郵寄地址？
- 我應怎樣退出YOUGOV？
註冊
使用YouGov積分
兌換YouGov積分
- 需要多久我所兌換的BIG積分才會顯示在我的亞航帳戶？
- 我需要支付積分兌換後運送獎勵的費用嗎？
- 在提交積分兌換的申請後，我所兌換的現金/獎勵會透過什麼途徑發送？我需要提供什麼資料嗎？
- 怎樣將我的YouGov 積分兌換成現金？
一般問題
引言
YouGov 是什麼？
YouGov在互聯網上進行關於政治、公共關係、產品、品牌，以及其它大家普遍感興趣的話題的民意調查。YouGov的民意調查來自各個地區的同意分享他們的看法的成員。16歲及以上的任何人都可以自由參加。
一次問卷調查通常需要多少時間？
大多數YouGov問卷調查都非常簡短，只需大約5-7分鐘就能完成。較長的問卷會包含一些複雜的題目，但也不會長於20分鐘。
我如何能夠參與新的問卷調查？
我們會透過電郵邀請您參與新的問卷調查，您能從郵件中直接獲得問卷。
問卷調查中所收集的數據會用於哪些用途？
來自YouGov的調查數據會被新聞媒體、公共關係群體、學院、企業，以及營銷機構等使用以了解和分析公共意見。
民意調查的費用是由誰支付的？
YouGov為由各種各樣的客戶組成的群體開展調查以幫助他們更好地了解公眾對時事、消費者產品和品牌的觀點。
YouGov是一家無黨派組織。許多問卷調查都與政治無關。我們偶然也會開展政治民意調查 – 有些是為了個別客戶的要求，而有些是YouGov自己進行的，目的是了解該地區的民意情況。我們的民意調查不代表任何政治觀點，而只是為了解公眾意見。我們進行問卷調查的目的不是為了影響您的觀點，而是了解您的觀點。請放心，您在YouGov回答民意調查時，您的隱私是安全的，您的回答對我們來說非常重要。
向YouGov提供的信息會是保密的嗎？
是。您提供的資料只會用作統計用途，例如，「50% 的受訪者支持減稅」或「重視X品牌的女性數量多過10%」。任何可用來識別您身份的資料均被視為絕對機密。請查看我們的《隱私政策》 獲得完整信息。
我會收到除YouGov以外的任何其他人的電子郵件嗎？
不會。在任何情況下，YouGov都不會向任何其他人提供或者出售您的電子郵箱地址，也不允許任何第三方向您發送短訊。
我需要購買或者訂閱任何東西嗎？
不用。YouGov僅進行合法的民意調查。您不會被要求購買或者訂閱任何東西。
哪裡可以查看我的積分？
您必須先登錄才能查看您的積分。登錄後，積分將顯示在主頁的左上角。
如何找回或重置密碼？
若您想找回密碼或更改密碼，請通過登錄頁面點擊「忘記密碼？」。
哪裡可以更改我的電子郵箱或郵寄地址？
您可以通過賬戶設定來變更您的郵箱地址，點擊網站右上角的“個人”標識即可到進行賬戶設定。
我應怎樣退出YouGov？
我們非常高興您能成為我們的會員，但若然您因為任何因素希望註銷帳戶，請於登錄後，點擊頁面左上方「注銷」按鈕即可。請注意，一旦選擇註銷帳戶，您將喪失帳戶中的所有積分。
註冊
加入成為YouGov的會員是否免費？
加入成為YouGov的會員及兌換積分皆是免費的。
哪裡可以知道我的BIG SHOT ID？
您可以：1.登錄亞航網站後，於亞航會員資料中查看您的會員編號或 2.登錄亞航網站的BIG SHOT Portal 或 3.參見亞航早前已發送的【歡迎郵件】或 4.通過AskBIG與亞航聯絡。
註冊成為YouGov的會員後，需要多久才能獲取那250亞航BIG 積分？
在成功登記成為會員，並完成【歡迎調查】後，250亞航BIG 積分會於十個工作天內轉送至您的BIG戶口。
使用YouGov積分
參與問卷調查能得到什麼獎勵？
當您參與問卷調查，您能累積積分，這些積分能兌換成亞航BIG 積分或其他豐富獎勵。
• 亞航BIG 積分
• 現金
• 禮券
• 手機充值
• 慈善捐贈
免責聲明
除非帳戶持有人根據YouGov的條款與細則將積分用予獎勵兌換，否則積分本身沒有價值。獎勵的價值，兌換獎勵所需的積分，及獎勵的提供均可能隨時間而變化，恕不另行通知。 YouGov保留在任何時間修改和更正的一切權利。
以下是我們在不同市場提供的獎勵：
完成問卷調查後，能獲得多少積分？
積分獲得的多少視乎調查問卷的長度而言，一般情況下，完成一份約10-15分鐘的問卷，您能獲得高達400點積分。
積分兌換的最低門檻是多少？
積分兌換的最低門檻是5000 YouGov 積分。
我的YouGov 積分會過期嗎？
不會，您的YouGov 積分不會過期。
兌換YouGov積分
需要多久我所兌換的BIG積分才會顯示在我的亞航帳戶？
在收到您的積分兌換申請後十個工作天內，您的BIG積分會轉送至您的亞航帳戶。
您的BIG積分兌換將於申請後的十個工作天內內出現在您的亞航帳戶
我需要支付積分兌換後運送獎勵的費用嗎？
不需要，除非特別註明在網站上。在大多數情況下，我們會負責您所兌換的獎勵的一切運送費用。
在提交積分兌換的申請後，我所兌換的現金/獎勵會透過什麼途徑發送？我需要提供什麼資料嗎？
• 現金會在您進行積分兌換申請后，三十個工作日內轉賬到您的PayPal賬戶。
• 獎勵如禮券，一般會在收到您積分兌換的申請後，一個月內郵寄至您地址。
• 亞航BIG積分，一般會在收到您的積分兌換申請後，十個工作天內轉送至您的亞航帳戶。
• 手機充值，一般會在收到您的兌換申請後，二十二個工作天內轉送至您的帳戶。
為了您能及時收到獎品，請於登錄後，在「我的信息」一欄輸入您的郵寄地址和以下資料 （1）銀行名（2）銀行/卡帳號（3）姓名（4）手機號碼。註：請在「我的信息」的「街道/路」欄位裏面填寫銀行信息及手機號碼。
怎樣將我的YouGov 積分兌換成現金？
一旦您已經累積YouGov 積分達5000點，你可以按下「兌付」按鈕以兌換SG $25。請注意，如果您沒有足夠的積分進行兌換，紅色的「兌付」按鈕將不會顯示出來。
假如您沒有足夠積分兌換，您會見到:
假如您已累積足夠積分兌換，您會見到:
一般問題
無法登錄我的帳戶
如果您無法成功登錄您的帳戶，您可能遇到了技術問題，請再嘗試刷新一下您的瀏覽器，同時確保填寫正確的資料。如果您仍然遇到問題，請提供您嘗試登錄的網址連結和密碼，以及以下信息，並電郵給我們，我們會提供協助：
• 設備的品牌和型號
• 您的操作系統
• 瀏覽器版本
• 您收到的錯誤信息（最好附上截圖）
我無法打開的問卷連結
如果您無法打開問卷連結，您可能遇到如下問題：
1) 這份問卷研究已經結束，一般問卷研究的有效期為2-3天。
2) 遇到了技術問題，導致問卷連結無法打開。您可以刷新一下您的瀏覽器，或者換個瀏覽器並將您當前的網址粘貼到該瀏覽器中試試，或者您也可以等會兒再嘗試。