YouGov私隱與cookies聲明

YouGov會遵守使用個人資料方面的道德規範。若沒有回答者的信任,我們就無法進行研究幫助我們客戶做更佳決定。您的個人資料安全性對我們也非常重要。

我們已嘗試將私隱與cookies聲明盡可能寫得簡單明瞭。如果仍有不清楚之處,請來信至dataprotection@yougov.com,我們會很樂意替您澄清。

本聲明涉及範圍

因為YouGov對於個人資料的依賴,所以我們有責任用負責及安全的方式使用您的資料,而第一步就是清楚告知您我們如何收集,使用及保護您的個人資料。本私隱與cookies聲明會列出:

  • 我們會收集您何種資料;
  • 我們收集您個人資料的方式與原因;
  • 我們將個人資料分享給YouGov內部及其他組織的原因;以及
  • 您對於您的個人資料可享有的權利與選擇。

YouGov是由數家公司所組成,每家公司會個別由我們的小組成員以及問卷參與者或網站瀏覽者(「使用者」)控制該公司自己提供的資料。如果您是登記在台灣的使用者或小組成員,您的個人資料會是由YouGov Singapore Pte. Limited(又稱為「我們」或「YouGov」 )所管理。這意味我們會選擇資料被處理的方式與目的。我們位於67 Tanjong Pagar Road #02-01, Singapore 088488。

我們收集的個人資料

在本段落中我們會解釋您成為YouGov會員後,使用我們的網站以及參與問卷時我們會向您收集的個人資料,以及從其他來源收集的資料。

 

我們從您取得的資料

當您與我們的網站互動或參與YouGov問卷時,您會提供讓本公司能繼續運作的資料。如您需使用我們某些服務,您必須提供某些資料,例如加入YouGov所使用的帳戶資訊,但您也可控制要與我們分享多少資料。只參與幾份或全部問卷完全取決於您。

我們僅會將您的個人資料保留到本聲明所敘述之用途完成為止(除非您要求我們刪除您的資料,詳情請見以下 關於您的權利之段落)。請注意我們可能將您的資料轉移至台灣任何一處,也可轉移至位於其他國家的集團內公司或服務提供者。

請注意,如您拒絕提供某些資料,您加入YouGov或參與問卷的能力可能會受到影響,如您要求我們刪除您的個人資料,您將再也無法參與問卷。

當您建立YouGov帳戶時,我們會收集:

  • 聯絡資料,例如您的姓名、電郵及通訊地址
  • 人口資料,例如您的年齡、性別、以及一般經濟與家庭資訊
  • 您的帳戶登入資料,也就是您的電子郵件以及您選擇的密碼
  • 推薦夥伴ID,如果您是點擊網路廣告(加入YouGov),或是招募夥伴電郵中的連結造訪我們的網站(我們僅會使用本資料來追蹤召募效率並作為我們夥伴收費的基準)
  • 您在Facebook按的「讚」,但僅有在您利用Facebook Connect登入YouGov,並允許Facebook分享該資訊。

當您在問卷,我們的網站或行動程式回答問題,我們會收集:

  • 您對時事議題,公司與品牌的意見
  • 與您行為相關的資訊,例如您喜歡購物的商店、您最近觀賞的電視節目、或是您擁有的物品種類
  • 裝置與瀏覽器後設資料(基本上為您的裝置及瀏覽資料的稽核紀錄),包括IP位址,您使用裝置的品牌,型號以及作業系統,與瀏覽器種類(本類資料在您回答問卷中的問題、瀏覽我們的網站或行動程式時會被自動收集)

如果您同意下載追蹤軟體(您會事先收到邀請,並不會自動下載),我們會收集:

  • 您的地理位置,顯示您攜帶行動裝置時前往的位置
  • 裝置與瀏覽器後設資料
  • 關於您造訪的網站資料,您在電腦及行動裝置下載的應用程式,以及您如何及何時使用(我們不會收集任何您瀏覽網路時填入帳號與密碼欄位的資訊)

如果您收到參與線上或面對面質性研究的邀請,我們會收集:

  • 您對該研究主題的意見
  • 我們可能會將訪談錄影,但是在這種情況下您會事先得到關於該研究的所有資訊以及拒絕參與的機會

當您瀏覽我們的網站或使用我們的行動程式,我們會收集:

當您與我們聯絡或使用我們的網站或社群網頁與我們互動,我們會收集:

  • 任何您提供的個人資料,包括您的姓名、聯絡資料以及我們與您溝通的交談歷程
  • 任何您在我們的網站或社群網頁發表的意見,以及您是否在我們的網站有「追蹤」其他YouGov的會員

當你兌換積分,我們會收集:

  • 您的銀行資料以便我們付費給您

 

敏感個人資料

根據資料保護相關法律,您提供的資料中有可能某部分為敏感資料、例如您的種族、宗教、健康及性傾向。例如,在某問卷中我們可能會問您認為自己是屬於哪一個種族或宗教。我們處理該資訊的方式跟我們收集的其他資訊相同,但是法律可能會規定我們必須先取得您的同意方能使用。

當您加入YouGov小組時,我們會請您確認您同意本私隱聲明,以及您YouGov會員資格條款。如您同意並繼續進行報名,意指您同意跟我們分享敏感資料,也同意我們根據本私隱與cookies聲明處理,揭露或轉移該資料。如果您並非YouGov組員,您會以在問卷中回答相關問題作為提供同意的方式。

從其他來源收集的個人資料

我們可能會根據您跟我們分享的個人資料從其他來源取得其他資料:

  • 公開來源:例如我們可能會比對您的郵遞區號以便確認您是否住在某省份、城市或國家。
  • 其他販賣資料的公司:我們可能會向其他販賣資料的公司購買對我們有價值的資料。在該情況中,我們會自行進行資料配對,或將個人資料轉移至其他公司進行配對後回傳給我們。針對其他的服務提供者,我們在合約中有列出安全措施,以確保這些公司在配對結束後將資料刪除,且不會因其他目的透露或使用該資料。

您在加入YouGov之前也有可能收到參與我們研究活動的邀請。這種情況代表我們是從客戶得到您的電郵,或是我們從一個管理聯絡資料的組織取得,該組織專門提供聯絡資料給類似YouGov的公司。我們只會寄送電郵給提供電郵者有保證同意接收第三方(例如YouGov)通訊的收件人(也就是您本人),我們也一定會告知您我們在哪裡取得您的聯絡資訊,您也有權選擇將來是否想繼續接收我們的郵件。

我們使用您的個人資料的方式與原因,以及我們分享的對象

在本段落中我們會解釋我們使用您的個人資料的方式與原因,針對您資料的使用您可做的選擇、以及我們會與哪些組織分享這些資料。

 

使用個人資料進行基本市場研究

我們會使用您提供的資料或是從上述來源收取的資料來提供給您最佳體驗並替客戶進行實用的研究。下列使用方式組成我們與組員間的基本協議。

我們會把個人資料用來...

舉例來說...

建立,確認並管理您的帳戶

如果您是與YouGov小組建立帳戶,我們會使用您的電郵及密碼建立帳戶,並在您每次登入時確認您的身分,我們也會在您與我們聯絡時用您的帳戶內容幫助我們回答您的問題

選擇邀請您參與YouGov的研究活動

如果某客戶想要知道在某特定地區的特定族群的人士對於軟性飲料的看法,我們會使用您的郵遞區號及其他人口資料來決定您是否符合該研究的參與資格,然後使用您的姓名與電郵來邀請您參與該問卷

贈送給您參與研究獲得的積分與獎品

我們會用您的聯絡資料通知您是否贏得抽獎,如果您將積分轉為現金我們則會使用您的銀行資訊將款項支付給您

為我們的客戶生產具總體及匿名性的研究結果

我們收集您的問卷答案後,我們會與其他應答者的答案結合,以統計試算表或合併報告的方式提供給客戶具價值的洞察報告。您有一些答案會直接進入我們的大型全球品牌追蹤產品(BrandIndex)以及我們的市場分區與計畫工具(Profiles)。我們的客戶會使用這些工具創造自己的匯總性洞察觀點,但不會看到任何能用來辨識您身分的資訊。

替客戶提供暱名但非匯總的應答者層級資料

我們可能會提供客戶含有您每一個答案的試算表;這些資料並未被匯總,但並不會洩漏您的身分,收取資料者的合約中規定他們不可試圖辨識應答者的身分

在我們的網站發表文章及其他內容

我們會使用問卷答案撰寫可能會發表在我們網站的有趣文章,或是在第三方網站的新聞文章

發展並提升我們的服務

我們會使用您的問卷答案來提升我們的研究工具與方式,讓我們能提供最佳體驗給您與我們的客戶

在您行使與我們擁有的資料相關權利時提供回應(您可在下列段落了解您對您的資料擁有的權利

我們會使用您的帳戶資訊及內部識別資訊來辨識跟您的要求相關的資料並提供回應

偵測與預防詐騙活動

我們會使用您的IP位址來確保您的位置與您加入的小組位置相符,我們有時候也會在問卷中重複問題以確保應答者的專心度,或其他低質量答案的指標

 

為了以上列方式使用您的個人資料,我們可能會與YouGov內部或信賴的第三方服務提供者分享資料,在少數情況中我們也會與客戶分享(如果您在該問卷中表示同意)。以下資訊是關於組織的種類與我們可能與他們分享的資料:

YouGov集團公司

YouGov是一個全球性的組織。這代表我們所收集的個人資料可能會在YouGov集團中的公司間轉移,例如如果有客戶想要在不同國家進行問卷調查,或是我們的全球資料團隊為全球各小組的資料進行分析。

我們的客戶

我們公司的業務是提供匿名研究結果給客戶。有時候我們的客戶可能會要求將您的問卷答案與他們自己的資料結合以便取得更佳的洞察觀點。在這種情況中,您會在相關問卷中被詢問您是否願意提供特定的識別性資料(例如您的電郵或社群用戶名)以便讓我們的客戶進行。分享與否完全取決於您--如果您不願提供該資料,對您能獲取的積分以及未來能參與的研究也毫無影響。

我們的服務提供者

我們與信賴的服務提供者合作,他們替我們提供某些特定的功能讓我們能提供服務給您。

這些組織替我們處理資料。他們僅能存取為了提供特定服務給我們所需的資料,我們在合約中也設有安全措施確保他們不可將資料透露或用作其他目的。在某些情況下,這些組織(例如我們的支付服務公司)可能需要自己的目的使用您的個人資料,例如為了確保能遵循管理其產業的規範與法律。

我們的服務提供者可分為下列種類:

  • 現金支付、禮卷及其他獎勵的處理者
  • 資料收集科技提供者
  • 雲端資料儲存
  • 資料中心儲存(由YouGov Services Limited管理)
  • 通訊平台與科技
  • 線上廣告

我們的資料配對夥伴

我們的資料配對夥伴會創造及販賣消費者分類,以幫助公司了解消費者的人口資料、生活方式、偏好與行為。該類資料對於我們的客戶很重要,如果他們有要求,我們會將該資料加入我們所提供的洞察觀點。

為了此目的,我們會分享某些個人資料,例如您的姓名、電郵與郵遞區號,以便我們的夥伴能將其與自己的資料配對,並告知我們您屬於哪個分區。與我們其他的服務提供者相同,我們僅會提供給我們的資料配對夥伴進行資料配對時必備的個人資料,我們在合約中也設有安全措施確保他們不可將資料透露或用作其他目的。

我們的資料配對夥伴包括:

其他販賣資料的公司

正如上述,我們可能會向其他販賣資料的公司購買對我們有價值的資料。在某些情況中,我們會將可識別個人資訊轉移給這些公司,以便他們為我們進行資料配對,並將資料回傳給我們。針對其他的服務提供者,我們在合約中有列出安全措施,以確保這些公司在配對結束後將資料刪除,且不會因其他目的透露或使用該資料。

其他組織

這些情況並不常見,但是我們可能在下列情況與其他組織分享個人資料:

  • 我們因要遵守規範與法律需求而需要分享您的資料(或是我們有足夠原因相信我們需要分享該資料以滿足該目的);
  • 我們需要分享個人資料以便建立、行使或保護我們的法律權利,包括我們的法律與其他專業顧問;
  • 我們將業務重整,或是我們收購或出售公司或資產時可能會與賣家或買家分享您的資料;
  • 我們公司所有或是大部分資產被另外一家公司收購,在該情況您的資料會是被轉移的資產之一。

 

如果您不願您的資料被我們以上述任何方式使用,跟YouGov分享您的資料以及使用我們的服務並不適合您 - 您應點擊此處取消您的訂閱,或跟我們聯絡讓我們協助您。我們需要以這些基本方式使用您的資料,以給予您的意見世界性的意義,並進行使本公司有存在意義的研究。此外,如果國家法律規定您必須有父母同意才能參與YouGov,您必須擔保您在參與YouGov時已取得父母同意。

使用個人資料進行深度研究及模型建立

除了我們上述方式,如您選擇以小組成員的方式參與,我們仍可能與信賴的合作組織分享您的資料。我們的合作夥伴會使用本資料創造並提升他們的產品與服務,並替廣告商創造觀眾(在大眾中識別出跟您有相同特徵的人,本過程稱為相似人群模型),使其能提供更貼切的溝通與建議給特定目標。以下資訊是關於我們的合作夥伴與我們可能與他們分享的資料:

我們深度研究與模型建立的合作夥伴

個人資料(例如您的姓名、電郵、郵遞區號或獨特的可識別資料)或網路識別資料配對後,我們的夥伴能利用問卷答案來:

  • 建立並提升產品與服務,例如消費者分區,以幫助其他組織更了解其顧客可能具有的特質;以及
  • 替廣告商創造觀眾,使其能提供更貼切的溝通與建議給特定目標。

如果您選擇以此方式參與,我們可能會將您的個人資料根據以下目的分享給下列合作夥伴:

如果您選擇以此方式參與,我們可能會將您的網路辨識資料根據以下目的分享給下列合作夥伴:

 

您針對我們能否用此方式使用您的資料有完全控制權(例如非匿名),您也可隨時選擇不用這些方式參與,您只需在您的帳戶頁面更改您的權限設定。

我們如何儲存與保護您的個人資料

我們知道取得您的個人資料後將其保護的重要性。本段會描述我們如何確保資料安全性

 

我們會盡全力確保您的個人資料不會被遺失、不當使用、未授權存取、揭露、修改或損毀。本段會描述我們如何確保您的個人資料安全性

  • 我們會使用具有高度安全設備的資料中心來儲存並保護您的資料與我們的系統;
  • 我們每年均會實施獨立的入侵測試,且會持續掃描我們的系統及應用程式的弱點;如果您認為您在我們的系統中找到了安全問題或漏洞請來信至security@yougov.com告知我們。
  • 我們會將您的個人資料加密,傳輸時我們會使用TLS,儲存時則是使用AES256;
  • 我們僅允許需要存取可識別資料(意指能用來辨識)方能進行工作的YouGov內部員工存取該類資料,例如您連絡我們時負責回應的支援團隊;
  • 我們認為安全性是每一位員工的責任,我們有訓練所有員工辨識安全風險及保護您的資料。

我們的網站有時會有其他網站的連結。如果您點擊這些連結,請注意這些網站會有自己的私隱聲明,而我們並不會對這些網站承擔責任或承受風險。在您將資料提交給這些網站前請檢視他們的私隱聲明。

電郵與通知

本段落會解釋針對我們寄送給您的電郵與通知您有什麼選擇。

 

如果您登記成為YouGov的小組成員,我們必須要能利用電郵及通知寄送問卷邀請給您,讓您能在網上,行動程式中或是參與問卷。我們大部分的研究均有時限,如果無法告知您我們想要您的意見,跟其他小組成員相比您會處於劣勢因為您會錯失分享意見並賺取積分的機會。

如果您不願接收此類服務訊息,您必須完全退出小組。

如果您的意見出現在新聞中,或我們想鼓勵您介紹朋友或家人加入,我們可能也會寄送電郵或是通知給您。您隨時可在網站上的帳戶頁面關閉這些通知。

Cookies以及其他類似科技

您在使用我們的網站及行動程式時我們會使用「cookies」來提升你的經驗。本段落會告訴您我們所使用的cookies,它們的功用以及針對cookies您可有的選擇。

 

Cookies是小型資料檔案,讓網站能收集各種資料並儲存在您的電腦、筆電或行動裝置中。我們會使用cookies以及類似科技,例如標籤或像素(「cookies」),來幫助我們的網站及行動程式提供功能並提升其運作。我們會使用YouGov本身設定的cookies(稱為第一方cookies)以及第三方cookies(此種cookies並非由YouGov所設,而是其他網站在YouGov允許後所設)。

YouGov cookies

YouGov會使用cookies讓您能瀏覽我們的網站並使用其功能,並收集關於您的選擇或偏好的資訊,以及讓我們能將網站客製化,例如記得您偏好的語言。下列表格為我們網站所使用的第一方cookies清單。

Cookie名稱

cookies的功用

ygtrk

本cookie會放置在我們以及客戶的網站中,用來了解您在什麼時候造訪這些網站或是看到網路廣告。我們會將本資訊跟您的問卷答案結合以幫助我們的客戶了解廣告是否有打向正確的族群,未來並有可能邀請您參與這些客戶的研究活動。

surveypopup

本cookie讓我們能在您完成問卷回到網站之後顯示相關的跳出式訊息。

sessionid

本cookie讓我們在您使用我們的網站時能識別您的身分。

ygmsg

本cookie讓我們能類似Facebook的外部夥伴提供給您反饋訊息,例如身分確認錯誤。

django_language

本cookie讓我們確保能根據您的偏好以正確的語言顯示內容。

Csrftoken

本cookie與Django網站開發平台有關,設計用來保護網站的表格免受軟體攻擊。

termsaccepted

本cookie告知我們您已接受cookie通知,所以不會多次顯示相同訊息。

 

第三方cookies

下列表格為我們網站及行動程式所使用的第三方cookies清單。您可點擊下列連結了解更多關於我們所使用的cookies的資訊。

Cookie種類

這些cookies的功用

我們達成此目的使用的cookies

分析式cookies

我們會使用分析式cookies來了解您如何使用我們的網站以及行動程式,已便我們監控並提升績效。舉例來說,了解您在YouGov網站使用某些功能與頁面的方法讓我們能識別並修正網業錯誤及提升網站的設計與瀏覽。

New Relic

Google Search Console

iTunes Connect iOS

Google 分析(網站與程式)

Google 代碼管理工具(網站與程式)

Google Firebase(僅有程式)

Fabric(僅有程式)

廣告cookies

Cookies也可被用來提供網路廣告,以及追蹤廣告績效與效益。我們網站的行銷cookies會收集關於您瀏覽網路的資料,例如您看過的網頁,並利用該資訊讓您在第三方網站看到適合的網路廣告。

Criteo

Facebook

Google DoubleClick

Google DoubleClick Counter

Google Adwords

Google Remarketing

Twitter

LinkedIn

Marketo

Adition

通訊cookies

我們會依靠某些cookies跟您溝通,您也會用相同方式跟我們溝通。例如,我們網站上的「支援」按鈕以及您在我們線上內容張貼評論的能力均來自於cookies。

Zendesk

Disqus

夥伴cookies

這些cookies讓我們的夥伴能將您的問卷資料使用常見的線上識別資訊與他們自己的資料結合。 我們的夥伴會利用該資訊建立並提升他們的產品與服務,並替廣告商創造觀眾,使其能提供更貼切的溝通與建議給特定目標(但您不會是這些觀眾的一份子)。

您可以在本私隱聲明的「使用個人資料進行深度研究及模型建立」一段中獲得更多資訊,包括如何退出此活動,

Eyeota

GroupM旗下的mPlatform

Adform

 

針對cookies您可有的選擇

當您存取本網站,您會看見一則訊息告知您我們如何使用cookies。如果您繼續使用網站,則代表您同意該訊息中所述cookies的使用。但是,您可使用您的瀏覽器設定來接受及拒絕新cookies,以及刪除現有的cookies。您的瀏覽器的「說明」功能應該能告訴您如何刪除及管理您的cookies,您也可前往http://www.allaboutcookies.org/了解更多。如果您主要關心的式第三方廣告cookies,您可參考 http://www.aboutads.info/choices的 Digital Advertising Alliance 第三方Cookie退出機制,或是http://www.networkadvertising.org/choices 的Network Advertising Initiative的第三方Cookie退出機制。

您應了解限制cookies的使用可能表示您會無法使用本網站所有的功能與服務。

電郵追蹤

我們寄送給您的電郵中可能含有一個「網路信標」或追蹤連結,讓我們能辨別您開啟電郵的時間以及確認您存取的電郵中有哪些連結。我們使用本資訊來決定您對我們的電郵中哪一部分最有興趣。

您刪除電郵的同時也就能刪除該信標。如果您不願將該信標下載到您的電腦或其他裝置中,您可以隨時從您的帳戶頁面退出我們的電郵名單。

您的權利

本段落會解釋您對於我們所擁有您的個人資料有什麼權利。

 

根據適用的資料保護法,您可能對於我們擁有的您個人資料享有某些權利,目的為給予您更多您個人資料相關的選擇與控制。下列是這些權利的相關說明。

權利

這是什麼意思?

要求存取個人資料的權利

您可以要求我們提供一份我們擁有的您個人資料副本以及相關資訊

要求修改個人資料的權利

您可以要求我們修正任何關於您個人資料的錯誤,以及將我們不齊全的資料補齊

要求刪除個人資料的權利

您可以要求我們刪除我們擁有的您的個人資料

收回同意/取消訂閱的權利

您可以隨時收回您針對資料處理的同意

 

實行您的權利

您可以用下列的聯絡方式實行任何這些權利。您提交您的要求後,我們會跟您連絡要求更多資訊以確認您的身分(因為我們想確認是您本人提出該要求)或幫助我們回覆您的要求。除了在極少的情況中,我們會在收到該資訊後一個月內回應您(如國家相關法律要求較短則會遵守法律),如不需要該資訊,則在我們收到您的要求後回應。

電郵: your.rights@yougov.com

收件人:         The Data Protection Officer

YouGov Plc

50 Featherstone Street
London
EC1Y 8RT
United Kingdom

 

向監管者提出投訴

當您的法律權益被侵犯時,或是您認為您的資料被不符合資料保護法規的方式使用時,您有權利向資料保護監管者提出投訴。台灣的監管機關為法務部,您可在其網站找到連絡資料以及申訴方式。但是我們鼓勵您在申訴前先與我們聯絡,讓我們嘗試解決您可能有的問題或疑慮。

 

如何與我們聯絡

如果您有關於本聲明、我們如何收集、儲存與使用個人資料的問題,或是您有想跟我們提出的不滿之處,請來信至dataprotection@yougov.com與我們的資料保護專員聯絡。

如果您有任何一般問題、疑慮或反饋,請來信至supportap@yougov.com與我們聯絡。

 

語言與本聲明更新

根據本地資料保護法,本聲明會以英文以及我們在本地進行研究使用的所有語言撰寫。如果英文版與其他語言版本有不一致之處,則以英文版為優先。

本聲明最近更新日期列於本文件開頭。我們保留在任何時間修改本聲明的權利,但我們在進行任何實質修改或擴張使用個人資料目的時會事先用電郵通知您。如果您反對任何未來修改,您可前往您的帳戶頁面點擊「取消訂閱」以關閉您的帳戶。


 

生效日期2019年4月22日